Asistente telefónico con IA para soporte y contacto
Un asistente que responde preguntas, ordena el motivo y guía a los interesados hacia el siguiente paso — sin presión ni prisa, pero con una entrega clara a tu equipo.
Para qué se utiliza
- Soporte: resolver preguntas recurrentes, consultar estado, explicar próximos pasos.
- Contacto: registrar necesidad, encuadrar el servicio, recoger solicitud de devolución/contacto.
- Preclasificación: recoger rango de costes, alcance, urgencia, objetivo y situación.
- Transferencia: resumen estructurado por correo electrónico al responsable.
Qué obtienes
- Lógica de conversación: rutas definidas, repreguntas, consentimientos, reglas de salida y escalado.
- Módulos de conocimiento: servicios, rangos de costes, proceso y preguntas frecuentes en lenguaje claro.
- Resumen del lead: motivo + resultado en un correo estructurado (corto, utilizable, inequívoco).
- Elementos opcionales: solicitar dossier/ejemplos, recoger preferencia de cita, ventana para devolución.
Así se implementa
1) Setup
Objetivo, casos de uso, tono y reglas. Qué preguntas debe responder y cuáles no.
2) Lógica del agente
Rutas de diálogo, repreguntas y consentimientos. Enfoque: tranquilo, amable y claramente estructurado.
3) Entrega
Resumen por email: quién, qué, por qué y cuándo. Para responder sin fricción.
